衡陽日?qǐng)?bào)訊（通訊員彭楚能） 日前，歷時(shí)50天、歷經(jīng)兩階段調(diào)解，坐落在珠暉區(qū)苗圃街道某小區(qū)某單元的14戶居民因電表箱區(qū)域著火引發(fā)的“心頭結(jié)”終于圓滿解決。隨著最后一戶受損業(yè)主在賠償協(xié)議書上簽字，這場(chǎng)由公共設(shè)施著火引發(fā)的糾紛，在司法所、派出所、社區(qū)三方聯(lián)動(dòng)下得以成功調(diào)處。
4月12日下午，一聲爆響擊碎了小區(qū)的平靜。苗圃街道某小區(qū)某單元一樓電表箱區(qū)域突發(fā)火災(zāi)，導(dǎo)致電子門禁系統(tǒng)癱瘓，照明線路燒毀，多塊樓道玻璃碎裂。14戶居民的防盜門和門鎖因高溫烘烤變形，其中2樓住戶陳某損失尤為慘重。
如何給受損居民理賠？苗圃司法所制定“兩步走”策略：第一步，組織責(zé)任公司與戶主代表們協(xié)商公共區(qū)域的修復(fù)，于4月15日達(dá)成協(xié)議，并立即開展樓道粉刷、門禁更換和照明修復(fù)；第二步，聚焦2樓住戶陳某的損失賠償進(jìn)行調(diào)解。因住戶和責(zé)任公司對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)的意見分歧較大，談判一度陷入僵局。苗圃司法所、苗圃派出所和苗圃社區(qū)分頭走訪，既通過“背靠背”方式疏導(dǎo)情緒，引導(dǎo)雙方通過理性方式解決爭(zhēng)議，又建議引入第三方評(píng)估，以核定實(shí)際損失。
在第三方出具了《價(jià)格評(píng)估意見書》后，雙方商定了賠償框架，但離形成合意仍有差距。苗圃司法所鍥而不舍，一方面，持續(xù)與住戶溝通，引導(dǎo)住戶聚焦核心訴求，做出合理讓步。另一方面，著力敦促責(zé)任公司將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)籌考慮，提出務(wù)實(shí)可行的補(bǔ)償方案。最終，在苗圃司法所的積極協(xié)調(diào)下，雙方就賠償金額和支付方式達(dá)成一致。簽訂協(xié)議的那一刻，2樓住戶陳某感慨：“政府是真心為我們考慮，我們信服！”
編輯：李健
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