■衡陽日報全媒體記者 姚永軍
2013年，46歲的謝林達主動辭去派出所所長職務(wù)，成為云集派出所黃金二社區(qū)的社區(qū)民警。褪去“所長”光環(huán)，他成了居民口中的“謝管家”，挑起了守護社區(qū)平安的擔(dān)子。這一守，就是12年。
當好“貼心人”
黃金二社區(qū)位于衡南縣城中心，轄區(qū)面積1．2平方公里，各種商鋪超500家，機關(guān)單位45個，實際居住人口超1．5萬人。人口多、商鋪多、單位多，社區(qū)民警的擔(dān)子并不輕。“社區(qū)警務(wù)沒有捷徑，靠的是手勤、腳勤、口勤?！敝x林達如是說。
為了做到“底數(shù)清、情況明、人頭熟”，走訪轄區(qū)居民、單位成了謝林達的“必修課”。他穿梭于大街小巷，與居民拉家常了解社情民意，入戶錄入“三實”信息。
一回生兩回熟，謝林達慢慢成為社區(qū)居民的“貼心人”，群眾遇到困難總能第一時間想到他?！爸x警官，我家孩子的滑板車放在樓下不見了，麻煩幫我找找”“這位老爺爺好像迷路了，你快過來看看”……面對群眾的訴求，謝林達必有回應(yīng)。樁樁件件看似不起眼的小事辦好，謝林達與居民的心也越走越近。
巧解“千千結(jié)”
社區(qū)警務(wù)工作沒有驚天動地的大事，有的只是鄰里糾紛、家庭瑣事。為巧解“千千結(jié)”，謝林達總結(jié)出一套調(diào)解技巧：冷卻法、打感情牌、算違法成本賬……
轄區(qū)居民朱某與前妻曹某因財產(chǎn)分割問題引發(fā)矛盾，多次報警。“離婚不是仇人，大家都冷靜下來，有問題我們一起協(xié)商解決?！敝x林達聯(lián)合駐所調(diào)解員、社區(qū)干部，采用“背靠背”與“面對面”相結(jié)合的溝通方式，分別對雙方進行深入的溝通疏導(dǎo)。在傾聽雙方訴求后，幫助其及時疏導(dǎo)情緒。3個多小時后雙方在財產(chǎn)分割協(xié)議上簽字，這起歷時4個月、報警3次的離婚財產(chǎn)糾紛終于畫上了圓滿句號。
除了現(xiàn)場化解糾紛，謝林達還在日常入戶走訪時“沉浸式”摸排，收集有關(guān)家庭矛盾、鄰里糾紛的線索，加以梳理記錄，并提前聯(lián)系充當“和事佬”，真正做到“抓前端”“治未病”，將矛盾化解在萌芽。
共建“同心圓”
警力有限，民力無窮。為打造平安社區(qū)，畫好最大共治“同心圓”，謝林達充分發(fā)動群眾，組建由民警、輔警、治保員、保安員、網(wǎng)格員為骨干，以社會各方面力量為補充的社區(qū)警務(wù)團隊，使之成為巡邏防控的中堅力量，緊盯案發(fā)頻繁小區(qū)、路段，不定期開展巡邏，提高見警率，壓降發(fā)案率。
云集花苑以前安防“漏洞百出”，群眾反映強烈。謝林達迅速報告所領(lǐng)導(dǎo)，與住建部門對接籌集資金8萬元，對小區(qū)前后門推出“刷臉”服務(wù)，安裝19個高清晰度紅外線攝像頭進行無差別監(jiān)控，避免無關(guān)人員進入小區(qū)，大幅降低治安隱患。
堅守社區(qū)的12年，謝林達榮立三等功2次，榮獲嘉獎8次。但他最珍視的卻是群眾送來的一面面錦旗。58歲的謝林達即將離開工作崗位，他將自己的寶貴經(jīng)驗編成課件《社區(qū)民警如何做好社區(qū)警務(wù)》，供大家參考學(xué)習(xí)。
編輯：魏臻臻
責(zé)任編輯：雷昕