衡陽(yáng)市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市銀行機(jī)構(gòu)培訓(xùn)
衡陽(yáng)日?qǐng)?bào)訊（全媒體記者張建新）9月7日--8日，市銀行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦提高銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)水平主題培訓(xùn)，全市銀行金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)參加。
9月7日，此次培訓(xùn)特邀市委宣傳部副部長(zhǎng)譚春蘭就新時(shí)代精神文明建設(shè)工作展開(kāi)闡述，同時(shí)對(duì)全市文明創(chuàng)建工作中如何提升銀行窗口服務(wù)水平提出具體要求。資深培訓(xùn)人李桂仙以《銀行服務(wù)管理與服務(wù)創(chuàng)新》為題，從服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維、服務(wù)管理創(chuàng)新研討及團(tuán)隊(duì)文化與員工輔導(dǎo)三方面，通過(guò)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)案例的分析解讀，講述了“好服務(wù)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”理念、對(duì)新生代員工的管理手段以及員工輔導(dǎo)方法等。
9月8日下午，與會(huì)人員集體前往剛斬獲全國(guó)百佳網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)行衡陽(yáng)縣支行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。干凈整潔的大廳里，大家跟著農(nóng)行主講人的步調(diào)，參觀(guān)自助服務(wù)區(qū)、低碳工藝品展示區(qū)、紅色書(shū)吧區(qū)、適老金融服務(wù)區(qū)等，紛紛表示有所收獲，將在今后的運(yùn)營(yíng)工作中更注重提升客戶(hù)體驗(yàn)、關(guān)切金融消費(fèi)者訴求。
市銀行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)奉明清表示，本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)銀行窗口單位服務(wù)，助力文明創(chuàng)建，提升銀行業(yè)服務(wù)水平?！鞍偌选笔倾y行業(yè)的最高榮譽(yù)，衡陽(yáng)縣農(nóng)行獲評(píng)此綜合性大獎(jiǎng)也是衡陽(yáng)市銀行業(yè)的榮譽(yù)。全市銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)文明規(guī)范服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，按照創(chuàng)建文明城市銀行窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，積極營(yíng)造和諧金融環(huán)境。
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9月7日，此次培訓(xùn)特邀市委宣傳部副部長(zhǎng)譚春蘭就新時(shí)代精神文明建設(shè)工作展開(kāi)闡述，同時(shí)對(duì)全市文明創(chuàng)建工作中如何提升銀行窗口服務(wù)水平提出具體要求。資深培訓(xùn)人李桂仙以《銀行服務(wù)管理與服務(wù)創(chuàng)新》為題，從服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)思維、服務(wù)管理創(chuàng)新研討及團(tuán)隊(duì)文化與員工輔導(dǎo)三方面，通過(guò)對(duì)日常運(yùn)營(yíng)案例的分析解讀，講述了“好服務(wù)是設(shè)計(jì)出來(lái)的”理念、對(duì)新生代員工的管理手段以及員工輔導(dǎo)方法等。
9月8日下午，與會(huì)人員集體前往剛斬獲全國(guó)百佳網(wǎng)點(diǎn)的農(nóng)行衡陽(yáng)縣支行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。干凈整潔的大廳里，大家跟著農(nóng)行主講人的步調(diào)，參觀(guān)自助服務(wù)區(qū)、低碳工藝品展示區(qū)、紅色書(shū)吧區(qū)、適老金融服務(wù)區(qū)等，紛紛表示有所收獲，將在今后的運(yùn)營(yíng)工作中更注重提升客戶(hù)體驗(yàn)、關(guān)切金融消費(fèi)者訴求。
市銀行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)奉明清表示，本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)銀行窗口單位服務(wù)，助力文明創(chuàng)建，提升銀行業(yè)服務(wù)水平?！鞍偌选笔倾y行業(yè)的最高榮譽(yù)，衡陽(yáng)縣農(nóng)行獲評(píng)此綜合性大獎(jiǎng)也是衡陽(yáng)市銀行業(yè)的榮譽(yù)。全市銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高對(duì)文明規(guī)范服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，按照創(chuàng)建文明城市銀行窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，積極營(yíng)造和諧金融環(huán)境。